Trong phạm vi bài viết này, tác giả phân tích vai trò, tầm quan trọng của yếu tố con người (nguồn nhân lực); Chính phủ điện tử 2.0 (Gov 2.0) và những yêu cầu đặt ra đối với công tác văn thư, lưu trữ trong bối cảnh Chính phủ điện tử; yêu cầu đặt ra đối với nguồn nhân lực văn thư, lưu trữ và trách nhiệm của các cơ sở đào tạo.